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关于抵制不合理低价和非正规渠道交客行为的公约

2020/12/21 11:32:55  深圳市旅游协会 

关于抵制不合理低价和非正规渠道交客行为的公约

 

为进一步加强旅行社行业自律,促进深圳市旅游行业持续健康发展,切实维护旅游消费者、经营者的合法权益,根据《中华人民共和国旅游法》及有关政策规定,深圳市旅游协会、深圳市旅行社行业协会各协会成员就为维护深圳旅游市场的良好秩序并达成一致共识,并向全市旅行社倡议:共同抵制违法违规现象,抵制不合理低价和非正规渠道交客等行为,特制定本公约。

第一条 遵纪守法 严格遵守《旅游法》及相关法律法规,抵制违法违规行为,自觉维护游客合法权益;

第二条 诚实守信 坚决抵制不合理低价,“零负团费”等旅游产品,确保所经营产品真实可靠,明码标价,列明各项服务内容价格,不作虚假宣传误导旅游者,自觉维护旅游市场秩序;

第三条 合法经营 坚决抵制非正规渠道交客行为,选择与有合法经营资质的旅行社合作,绝不从事违法违规的经营活动;

第四条 加强管理 定期进行自律自查活动,规范内部业务操作流程,规范合同、发票以及印章的使用行为;

第五条 完善人事 加强员工履历审核制度,加强从业人员职业操守建设,完善员工失信惩戒机制;

第六条 优质服务 旅行社务必聘用具备相应从业资格的导游及领队人员,强化旅游服务质量管理和提高旅游服务满意度;

第七条 注重培训 旅行社务必加强对导游及领队的文明旅游培训管理,在旅游行程中安排增加文明旅游宣传倡导,强化文明旅游意识;

第八条 加强监督 旅行社务必加强对导游及领队的服务监督,要求严格履行旅游合同的各项服务约定,尊重旅游者意愿。

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